Entrevista para a Eletrolar News.

Varejo é um negócio de detalhes

Em seu livro “Varejo e Brasil – Reflexões Estratégicas”, Alberto Serrentino apresenta não só um histórico desse setor, como o papel que exerce na economia nacional e seus desafios. “O varejo se constutui em um negócio simples na essência, mas que se torna desafiador e complexo na execução. A competição é ganha dia a dia e loja a loja”, afirma o especialista em varejo, consultor e fundador da Varese Retail. Em outras palavras, como releva nessa entrevista para Eletrolar News, a manutenção da confiança e do posicionamento pressupõe que as promessas da marca sejam cumpridas todos os dias, em todas as lojas e com a mesma consistência.

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